HOUSEKEEPING MANAGER- MELIÁ LA PALMA
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HOUSEKEEPING MANAGER
MISIÓN: Responsable de todas las tareas administrativas y operativas del departamento. Es responsable de que las habitaciones y áreas públicas cumplan con los estándares del hotel y marca, se asegura que se implementen los procedimientos de limpieza.
Responsabilidades principales:
Supervisar todas las operaciones diarias de limpieza en habitaciones y áreas comunes.
Coordinar y liderar al equipo: planificación de turnos, asignación de tareas, formación y evaluación.
Garantizar la calidad del servicio mediante controles, métricas de satisfacción y mistery guest.
Asegurar la correcta gestión de inventarios, suministros, lencería y amenities.
Controlar pedidos, presupuesto del departamento y análisis de costes junto con el Business Partner.
Gestionar incidencias y quejas de clientes, priorizando la excelencia en la experiencia del huésped.
Colaborar estrechamente con recepción, alimentos y bebidas y Guest Experience.
Cumplir y promover las normas de seguridad, salud laboral y sostenibilidad del hotel.
Participar en procesos de selección, desarrollo y bienestar del equipo.
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